Что делать если умер близкий человек

Если в дом пришла беда…

Как действовать,
если умер близкий человек?

Какие документы на покойного
нужно собрать?

Можно сразу обратиться в профессиональные ритуальные агентства. Там предоставят консультацию, как действовать, и вышлют к вам ритуального агента, который избавит от многих нижеописанных хлопот. Впрочем, сбором документов можно заняться и самостоятельно.

Если человек умер дома…

Звоните в полицию (02, с сотового – 112) и информируете о случившемся. К вам направят участкового, который на месте зафиксирует факт ненасильственной смерти и выдаст соответствующий документ. Вы берёте паспорт умершего, собственный паспорт (подойдёт паспорт родственника, знакомого, соседа – любого гражданина РФ) и документ от участкового. С этими документами идёте в поликлинику по месту жительства умершего, где врач выпишет «Медицинское свидетельство о смерти».

Если человек умер в больнице…

Покойного обязаны направить в морг, и «Медицинское свидетельство о смерти» нужно будет получать там.

Если есть подозрение, что смерть была насильственной, для установления причины смерти тело отвозят в судебно-медицинскую экспертизу. В таком случае «Медицинское свидетельство о смерти» получаете там (Воронежское областное бюро судебно-медицинской экспертизы, ул. Ипподромная, 18а, тел. 239-26-09).

В итоге у вас на руках должны быть следующие документы:

  • «Медицинское свидетельство о смерти»,
  • паспорт покойного,
  • собственный паспорт (или любого родственника, соседа и т.п.).
Далее у вас есть два варианта действий:

1

Cамостоятельно обратиться в специализированный отдел ЗАГС по регистрации смерти по адресу Ленинский проспект, 154, тел. 223-92-09, 223-29-03. Там вы получите гербовое «Свидетельство о смерти» и справку о смерти (форма №33). Далее вы отправляетесь МКУ «Администрация городских кладбищ» ул. 9 января, 217в, тел.279-24-75 (территория Юго-Западного кладбища) для дальнейшего оформления захоронения.

2

Обращаетесь в специализированную службу по вопросам похоронного дела АО «Воронежское похоронное бюро», которое находится на ул. 9 января, 217д, тел. 279 20-80 (территория Юго-Западного кладбища) для оформления полного пакета документов для захоронения. АО «Воронежское похоронное бюро» документы из специализированного ЗАГСА забирает напрямую.

Как получить место на кладбище
в Воронеже?

На территории Воронежа 22 городских кладбища. Однако единственным открытым для новых захоронений кладбищем на данный момент является «Берёзовское» (расположено в посёлке Масловка и фактически является продолжением Буденовского кладбища). На остальных кладбищах разрешены только подзахоронения в ограду родственной могилы. В связи с этим у вас есть два варианта захоронения:

Захоронение на открытом кладбище

Если вы будете хоронить усопшего на открытом кладбище, с указанным выше перечнем документов приезжаете в МКУ «Администрация городских кладбищ» для получения разрешения на захоронение. Или обращаетесь в ритуальное агентство.

На сегодняшний день в Воронеже только

1
действующее кладбище

Подзахоронение

Если вы решите подзахоронить умершего в ограду родственной могилы, необходимо приехать на кладбище с указанным выше перечнем документов и также предоставить следующие документы: «Свидетельство о смерти» ранее захороненного лица и документы, подтверждающие родство между усопшими («Свидетельство о рождении», «Свидетельство о браке»). Также не забудьте «Удостоверение на могилу» (если таковой документ у вас имеется).

Пакет документов показываете коменданту. Комендант осматривает место захоронения, рисует план захоронения. С этой схемой и документами едете в МКУ «Администрация городских кладбищ», где получаете разрешение на подзахоронение. Специалист по оформлению разрешений вносит в регистрационную базу информацию об усопшем.

Разрешение на захоронение отдаёте смотрителю кладбища, который в дальнейшем следит за проведением работ по подготовке места захоронения.

В соответствии с Федеральным законом «О погребении и похоронном деле» подзахоранивать в могилу можно только близких родственников: супругов, родителей, детей, усыновителей, усыновлённых (обязательно должны быть документы об усыновлении!), родные братья и сестёр, дедушек и бабушек, внуков.

Как получить в Воронеже пособие
на погребение умершего родственника?

По закону «О погребении и похоронном деле» муниципалитет обязан выплатить социальное пособие на погребение супругам, родственникам и иным представителям усопшего, взявшим на себя ответственность за его захоронение.

На 2016 год размер пособия на погребение составляет
5 277 рублей 28 копеек.

Но есть один нюанс – пособие на погребение выплачивается, если обращение за ним последовало не позднее 6 месяцев со дня смерти. Для этого нужны следующие документы:

  • оригинал гербового «Свидетельства о смерти» (+ 2 ксерокопии),
  • оригинал справки о смерти, выданной ЗАГС (помните, этот документ выдаётся единожды и она не восстанавливается!);
  • ксерокопия первой и последней страниц трудовой книжки умершего (если таковая имеется);
  • паспорт заказчика.

При этом выдается направление на почту для получения пособия.

Куда обращаться за пособием:

  • icon

    В Пенсионный фонд

    Если скончался пенсионер

  • icon

    К работодателю

    Если скончался работающий гражданин

  • icon

    В органы социальной защиты

    Если скончался безработный гражданин

  • icon

    В Фонд социального страхования

    Если скончался «самозанятый» гражданин (например, индивидуальный предприниматель).

Как вести себя
с ритуальными агентами?

Пожалуй, самое сложное и хлопотное дело – это организация самих похорон. Заказ гроба, катафалка, бальзамирование и одежда покойного, организация поминок и т.д. Конечно, всем этим можно заняться самостоятельно. Но, как правило, в таких случаях на подобные хлопоты нет ни времени, ни сил. Тут-то и выходят из тени ритуальные агенты, которые за определённую плату берут организацию похорон на себя. Правда, в общении с ними нужно держать ухо востро.

Почему ритуальные агенты приезжают быстрее полиции?

Часто бывает так, что едва вы положите трубку после вызова полиции или скорой, как вам тут же начинают звонить (а через какое-то время и приезжают) похоронные агенты. У некоторых ритуальных фирм существуют договорённости с отдельными сотрудниками медучреждений и правоохранительных органов, которые незаконно передают им информацию об умерших. Естественно, сумму «вознаграждения» за предоставление подобной информации недобросовестные ритуальные фирмы могут закладывать в стоимость своих и без того недешёвых услуг.

— Зачастую всё происходит следующим образом: прибывший без вызова родственников на место агент предлагает перечень услуг, к примеру, за 42 тысячи рублей, — рассказали нам в АО «Воронежское похоронное бюро». — Клиент решает самостоятельно обратиться в другую специализированную службу, где стоимость такого же перечня составляет 24 тысячи рублей. Тогда прибывший без приглашения представитель фирмы тут же снижает стоимость до 21 тысячи, лишь бы не упустить клиента. Но, к сожалению, часто случается и так, что недобросовестные агентства попросту обманывают людей. А именно – выполнив обязательства по продаже и доставке ритуальных принадлежностей, исчезают, не выполнив всего обещанного комплекса услуг, таким образом оставляя человека один на один со своей бедой и с вопросами оформления всей документации и организации похорон.

Как не попасться на удочку недобросовестного ритуального агента?

Как правило, недобросовестные ритуальные конторы играют на подавленном психологическом состоянии клиентов. Когда у человека горе, он не всегда способен мыслить трезво – как правило, он готов довериться первому встречному. Если агент ритуальной службы позвонит или приедет без вызова, вы вправе не торопиться пользоваться его услугами. Возьмите его контакты. Обзвоните ещё несколько специализированных служб (телефоны можно узнать в Интернете либо через справочную 077 или 084), поинтересуйтесь стоимостью и выберите оптимальный вариант.

Обращайтесь в крупные и проверенные ритуальные фирмы

АО «Воронежское похоронное бюро» (четверть акций компании принадлежит муниципалитету) находится по адресу ул. 9 Января, 217д, тел.: 279 20-80 (территория Юго-Западного кладбища).

АО «Воронежское похоронное бюро» предлагает следующие услуги:

  • консультирование круглосуточно бесплатно;
  • выезд агента круглосуточно;
  • оформление необходимых документов;
  • специализированный транспорт (катафалки) – транспортировка умершего и родственников до места захоронения;
  • организация похоронных мероприятий;
  • подготовка умершего к захоронению — омовение тела, облачение в одежду, укладка в гроб;
  • благоустройство могил – изготовление и установка оград, памятников;
  • уход за могилами.

Частные ритуальные агентства:
в чём их плюсы?

Конечно, далеко не всегда от ритуальных агентов, приезжающих к вам, следует отмахиваться как от назойливых мух. В ряде случаев частные ритуальные агентства могут оказать неоценимую помощь.

Психологическая поддержка

Когда человек оказывается наедине со своим горем, далеко не у каждого в голове будет чёткий план: с чего начать и что делать. В этом случае ритуальный агент, который успокоит клиента, расскажет ему план действий, предоставит разные варианты похоронных услуг, может сыграть роль психолога, придать человеку уверенности, что он не остался один на один со своими проблемами.

Помощь в оформлении документов

Ритуальный агент-частник, приехавший к вам, может избавить вас от дальнейшей ненужной волокиты с документами, когда в той или иной инстанции вас будут отсылать по нескольку раз из-за отсутствия той или иной бумажки. Он поможет вам собрать необходимый пакет документов.

Гибкая ценовая политика

Добросовестные ритуальные агенты всегда смотрят на ситуацию, в том числе и с достатком семьи. Если финансовые возможности заказчика ограничены, они предлагают варианты и ищут компромиссы. В некоторых агентствах (например, в похоронном агентстве «РИТ») предоставляется возможность оформления рассрочки, если у людей затруднительное финансовое положение.

Средние расценки
на ритуальные услуги в Воронеже

Крест на могилу

1300 – 3600 руб.

Подготовка тела к погребению, облачение покойника в одежду и укладка в гроб

около 5 000 руб.
Стоимость комплекса ритуальных услуг, который включает в себя:
  • гроб — 3500 руб.,
  • крест — 1300 руб.,
  • венок — 400 руб.,
  • набор погребальный — 300 руб.,
  • доставка ритуальных принадлежностей — 1 000 руб.,
  • подготовка тела к погребению — 5 000 руб.,
  • катафалк — 5 000 руб.,
  • услуги агента по оформлению документов — 900 руб.

Как установить памятник на могилу?

Обычно сразу после похорон на могилу устанавливают крест – деревянный или металлический, в зависимости от желания и финансовых возможностей. Памятник из камня, как правило, устанавливают на первую годовщину смерти. И это не просто дань традиции. За год могила оседает, земля утрамбовывается, а значит, памятник не будет деформироваться или накреняться.

Какой материал выбрать – гранит или мрамор – решать вам. Как говорят специалисты, оба материалы достаточно долговечны, однако различаются по сохранности внешнего вида (мрамор по своей структуре более порист, он обладает способностью впитывать воду, которая при замерзании может привести к образованию трещин). Гранитный памятник обойдётся в среднем в 2 раза дороже, чем мраморный.

Ещё один важный аспект – фотография на памятник. Часто бывает так, что у покойного при жизни не было портретных снимков хорошего качества (особенно, если речь идёт о пожилых людях в сельской местности). Для этого прекрасно подойдёт фото с документов.

Если снимок, с которого делалась фотокерамика на крест, за год где-то потерялся – не беда, на памятник можно сделать портрет и с фотокерамики. Художники в профессиональных агентствах могут дорисовать тело по любому пожеланию клиента – в полный рост, по пояс, по грудь, человек может сидеть или стоять.

Благоустройство могил – ещё одна услуга, которую сейчас предоставляют профессиональные агентства по изготовлению памятников. Площадка выравнивается, устанавливается подушка, на которую укладывается тротуарная плитка (мраморная или гранитная), по периметру устанавливается бордюр. Так решается сразу несколько проблем – земля на могиле не проседает, не размывается, нет необходимости косить траву и выдёргивать сорняки.

— Сейчас всё более популярной у клиентов становится услуга, когда в гробницу засыпается мраморная крошка разных цветов, чтобы не высаживать на могиле цветы, — рассказывает Екатерина Карпенко, занимающаяся изготовлением памятников около 30 лет.

В любом случае, следует обращаться к профессионалам, в проверенные фирмы.

Кладбища города Воронежа

На правах рекламы.

(c) 2016, ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА», воронежский портал «МОЁ! Online»

Google+
YouTube
Vkontakte